Polityka prywatności (Informacja o prywatności)

Data ostatniej aktualizacji: 28.04.2025

1. LIKI24 I POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka prywatności (dalej, "Polityka prywatności" lub "Informacja o prywatności") reguluje sposób, w jaki zbieramy, wykorzystujemy, udostępniamy i przetwarzamy informacje, które przekazujesz nam, korzystając ze strony https://liki24.co.uk ("Strona internetowa"), aplikacji mobilnej ("Aplikacja") oraz innego powiązanego oprogramowania (dalej łącznie zwane "Platformą" lub "Platformą LIKI24") spółki FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L (dalej zwanej "LIKI24"), z domeną https://liki24.co.uk, powiązaną aplikacją mobilną oraz innym powiązanym oprogramowaniem.

My, LIKI24, działamy jako Administrator danych zgodnie z przepisami obowiązującego prawa ochrony danych osobowych. Nasze dane identyfikacyjne są następujące: FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, mająca siedzibę w Bucharest, 2 District, 158 Calea Mosilor Street, Bucharest, wpis do rejestru handlowego nr J40/20885/2021, numer podatkowy 45287030, Inspektor Ochrony Danych: SCA DUMITRACHE-CHIRONDA, IVU SI ASOCIATII, kontakt: [email protected].

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. W związku z tym zobowiązujemy się do dołożenia należytej staranności w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (UE) 2016/679 (GDPR).

Na podstawie niniejszej Informacji o prywatności wyjaśniamy, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe na naszej Platformie i podczas świadczenia usług, jakie kategorie informacji przetwarzamy, dlaczego je przetwarzamy, jak długo je przechowujemy, kto może mieć do nich dostęp, jakie masz prawa oraz jak możesz je wykonywać.

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do Platformy LIKI24. Terminy używane i tutaj niezdefiniowane są zdefiniowane w T&C.

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej Polityki prywatności. Zawiera informacje dotyczące usług, Twoich praw oraz innych istotnych informacji.

Przeglądając Stronę, korzystając z Aplikacji i/lub naszych usług akceptujesz niniejszą Politykę prywatności i potwierdzasz, że dobrowolnie przekazujesz nam dane osobowe, w tym zamówienia produktów i informacje finansowe, oraz wyrażasz zgodę na ich zbieranie, wykorzystywanie i ujawnianie zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Potwierdzasz również, że jesteś należycie upoważniony przez osobę trzecią, której dane osobowe udostępniasz nam. Będziemy działać zgodnie z Twoim oświadczeniem o upoważnieniu i nie będziemy przeprowadzać niezależnych weryfikacji prawdziwości tego upoważnienia. W przypadku braku wystarczającego upoważnienia ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania, w tym za udostępnienie nam danych osobowych oraz za wynikające z tego przetwarzanie i działania podejmowane przez nas zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

2. RODZAJE ZBIERANYCH I PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

Zbieramy Twoje dane osobowe, aby świadczyć i nieustannie ulepszać nasze usługi. Poniżej przedstawiono rodzaje danych osobowych, które możemy zbierać.

2.1. Dostarczone przez użytkownika

Otrzymujemy i przechowujemy wszelkie informacje, które nam przekazujesz i które są istotne dla świadczenia usług określonych w T&C. Możesz zdecydować się na niepodawanie pewnych informacji, ale wtedy możesz nie być w stanie zamówić usług, ponieważ informacje te mogą być wymagane do świadczenia żądanych usług.

Podstawowe dane identyfikacyjne i dane kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu, adres dostawy, e-mail;
Inne informacje wymagane do świadczenia usług: nagranie głosu, lokalizacje dostaw innych osób lub numery telefonów itp.

Prosimy, aby nie przekazywać nam ani nie udostępniać na naszej Platformie żadnych informacji o stanie zdrowia dotyczących Ciebie ani innych osób.

2.2. Automatycznie zbierane

Automatycznie zbieramy i przechowujemy określone rodzaje informacji o korzystaniu z usług, w tym o Twojej interakcji z Platformą. Używamy plików cookie i innych unikalnych identyfikatorów oraz pozyskujemy określone rodzaje informacji, gdy Twoja przeglądarka internetowa lub urządzenie uzyskuje dostęp do Platformy.

Dane konta: adres IP, dane geolokalizacyjne, wybrana metoda płatności (token i maska karty bankowej), preferencje językowe, informacje o zamawianych produktach, przeglądane produkty, preferencje, historia zakupów, częstotliwość zakupów.
Dane urządzenia i dane dotyczące interakcji z Platformą: identyfikator urządzenia (np. IDFA i IDFV), informacje o przeglądarce, informacje o urządzeniu, informacje o operatorze komórkowym, dane dotyczące użytkowania (np. czas spędzony na różnych stronach Platformy), dane diagnostyczne, dane marketingowe lub inne informacje o tym, jak wchodzisz w interakcje z Platformą.
Jeśli rejestracja konta Użytkownika odbywa się przy użyciu usług zewnętrznych (np. konta Facebook lub Google): publiczne dane profilu udostępnione przez serwisy, za pomocą których się logujesz: nazwa użytkownika, adres e-mail;
Dodatkowe informacje:

ustawienia wersji i strefy czasowej;
historia zakupów i korzystania z treści, które czasami agregujemy z podobnymi informacjami od innych użytkowników w celu tworzenia funkcji;
historia przeglądania Platformy i preferencje;
pełny ciąg kliknięć Uniform Resource Locators (URL) do, przez i z naszej strony internetowej (w tym data i godzina); numer cookie; produkty i/lub treści, które przeglądałeś lub wyszukiwałeś; czasy odpowiedzi strony, błędy pobierania, długość wizyt na poszczególnych stronach, informacje o interakcjach ze stroną (takie jak przewijanie, kliknięcia i najechania myszką);
numery telefonów używane do kontaktu z naszym działem obsługi klienta;
dane wynikające z obsługi incydentów i reklamacji: jeśli użytkownik kontaktuje się z LIKI24 poprzez formularz zamówienia lub telefonicznie, LIKI24 będzie zbierać otrzymane wiadomości w formacie używanym przez użytkownika i może je wykorzystywać oraz przechowywać w celu zarządzania bieżącymi incydentami i reklamacjami;
dane pochodzące z „cookies”: LIKI24 wykorzystuje własne i zewnętrzne pliki cookie, aby ułatwić przeglądanie użytkownikom dla wygody, celów statystycznych i marketingowych;
informacje techniczne w celach zapobiegania oszustwom.

3. CELE ZBIERANIA I PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu obsługi, świadczenia i ulepszania usług oferowanych poprzez Platformę. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu:

Pośredniczenia i świadczenia usług. Używamy Twoich danych do realizacji zamówienia, przekierowania zamówienia do kurierów i sprzedawców w celu dostarczenia usług LIKI24, pośredniczenia w świadczeniu innych usług i sprzedaży produktów, świadczenia obsługi klienta, przetwarzania płatności oraz komunikowania się z Tobą w sprawie zamówień, produktów, usług i ofert promocyjnych.
Rozwiązywania problemów i ulepszania usług LIKI24. Używamy Twoich danych do zapewnienia funkcjonalności, analizy wydajności, naprawiania błędów oraz poprawy użyteczności i skuteczności usług LIKI24.
Personalizacji Twojego doświadczenia. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby rekomendować funkcje, produkty i usługi, które mogą Cię zainteresować, identyfikować Twoje preferencje i personalizować Twoje doświadczenie z usługami LIKI24.
Spełniania obowiązków prawnych, podejmowania i obrony działań prawnych. W niektórych przypadkach zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby wypełnić obowiązki wynikające z prawa. Na przykład zbieramy informacje dotyczące miejsca rejestracji działalności oraz ograniczone informacje o koncie bankowym w celu weryfikacji tożsamości i innych celów.
Komunikacji z Tobą. Używamy Twoich danych osobowych, aby komunikować się z Tobą w związku z usługami za pośrednictwem różnych kanałów (np. telefon, e-mail, powiadomienia w aplikacji, push, itp.).
Zapobiegania oszustwom i ryzyku kredytowemu. Przetwarzamy dane osobowe, aby zapobiegać i wykrywać oszustwa oraz nadużycia w celu ochrony naszego bezpieczeństwa, bezpieczeństwa naszych użytkowników, partnerów i innych.
Komunikowanie się. Będziemy się z Tobą kontaktować za pośrednictwem technicznych środków komunikacji (telefon, e-mail, SMS, czat, powiadomienia w aplikacji, komunikaty na stronie itp.) poprzez Obsługę Klienta LIKI24. Prosimy odnieść się do sekcji 10 T&C po szczegóły.
Informowania o produktach i usługach. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do wyświetlania reklam opartych na zainteresowaniach dotyczących funkcji, produktów niemedycznych i usług niemedycznych, które mogą Cię zainteresować, a także do promocji i ofert handlowych (online i offline) dotyczących produktów i usług niemedycznych. Możemy korzystać z technologii stron trzecich zintegrowanych z Platformą w celu zbierania danych i preferencji użytkowników oraz wykorzystywania ich w systemach CRM i zaawansowanych technologiach dla korzyści użytkowników. Dane będą przetwarzane w celu przesyłania: użytkownik może otrzymywać wiadomości (np. e-maile, SMS, powiadomienia w aplikacji, push) z promocjami i/lub ofertami dotyczącymi produktów i usług niemedycznych, które mogą zainteresować użytkownika. LIKI24 może personalizować takie reklamy zgodnie z preferencjami użytkowników. Jeśli użytkownik nie życzy sobie otrzymywać tych informacji i/lub komunikatów handlowych, może w dowolnym momencie zrezygnować („Unsubscribe”), a LIKI24 natychmiast zaprzestanie wysyłania wymienionych informacji.

LIKI24 i/lub podmioty trzecie powiązane z LIKI24 mogą wykorzystać adres dostawy podany przez Użytkownika w celu prowadzenia działań promocyjnych polegających na dostarczeniu próbek lub bezpłatnych produktów związanych z usługą LIKI24, które mogą zainteresować użytkownika (np. dostarczenie do domu bezpłatnych próbek lub ulotek reklamowych) jednocześnie z dostawą zamówienia.

W wyniku korzystania z Platformy LIKI24 użytkownik może również otrzymywać komunikaty handlowe od podmiotów trzecich powiązanych z Platformą, takich jak Facebook i Google, wszystko to zgodnie z ustawieniami prywatności określonymi przez każdego użytkownika na platformach tych stron trzecich.

Użytkownicy mogą w dowolnym momencie zrezygnować z internetowych usług marketingowych niemedycznych lub zamknąć swoje konta, jeżeli nie chcą otrzymywać odpowiednich informacji, wysyłając po prostu e-mail na adres [email protected].
Zapewnienia bezpieczeństwa i odpowiedniego środowiska do bezpiecznego świadczenia usług. LIKI24 może wykorzystywać dane, aby zapewnić prawidłowe korzystanie z usług dostępnych na Platformie (np. aby upewnić się, że dostawa jest realizowana osobom powyżej 18 roku życia).
Przetwarzania incydentów i reklamacji. Jeśli użytkownik skontaktuje się z LIKI24, aby zgłosić wystąpienie szkody, zdarzenia nieprzewidzianego lub innego problemu, LIKI24 może przetwarzać wszystkie dane dotyczące incydentu w celu obsługi i udzielenia odpowiedzi na zgłoszenia.
Realizacji innych celów, dla których uzyskujemy Twoją zgodę. Możemy również poprosić o Twoją zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonym celu, o którym Cię poinformujemy. Gdy wyrazisz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonym celu, możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę, a my zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych w tym celu.

4. PLIKI COOKIE I TECHNOLOGIE STRON TRZECICH

Używamy plików cookie i innych technologii identyfikacyjnych w naszych aplikacjach, witrynach i wiadomościach e-mail w celach opisanych w niniejszej Informacji o prywatności oraz w naszej

Polityce plików cookie.

Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane w przeglądarkach lub na urządzeniach przez strony internetowe, aplikacje, media online. LIKI24 wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie do takich celów, jak uwierzytelnianie użytkowników, zapamiętywanie preferencji i ustawień użytkowników, określanie popularności treści, dostarczanie i mierzenie skuteczności kampanii marketingowych, analizowanie ruchu i trendów na Platformie oraz ogólne zrozumienie zachowań i zainteresowań osób, które wchodzą w interakcje z usługami oferowanymi na Platformie.

Możemy również umożliwić innym firmom świadczenie usług pomiaru odbiorców i analiz na naszą rzecz, wyświetlanie reklam w naszym imieniu w Internecie oraz śledzenie i raportowanie wyników tych reklam. Podmioty te mogą używać plików cookie, sygnałów sieciowych (web beacons), SDK i innych technologii do identyfikacji urządzeń używanych przez odwiedzających naszą Platformę, jak również gdy odwiedzają inne witryny i usługi online.

5. UDOSTĘPNIANIE I UJAWNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

Usługi reprezentacji (zakup zamówionych produktów w Twoim imieniu) oraz usługi dostawy wymagają, abyśmy udostępnili Twoje dane osobowe Kurierom i innym Podmiotom Trzecim (urzędy pocztowe, firmy kurierskie, Sprzedawcy).

Możemy także udostępniać takie dane naszym podmiotom powiązanym, spółkom zależnym i partnerom, z powodów prawnych lub w ramach usług wewnątrzgrupowych.

Zatrudniamy również inne firmy do przetwarzania płatności, przesyłania treści, oceny i zarządzania ryzykiem kredytowym, usług prawnych, usług księgowych itp.

Ci dostawcy usług zewnętrznych mają dostęp do informacji osobowych niezbędnych do wykonywania swoich funkcji, ale nie mogą ich wykorzystywać do innych celów. Ponadto muszą przetwarzać informacje osobowe zgodnie z niniejszą Polityką prywatności oraz w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych.

Możemy udostępnić Twoje dane z powodów prawnych lub w razie sporu. Możemy ujawnić dane osobowe Użytkowników, jeśli uznamy, że jest to wymagane przez obowiązujące prawo, regulację, licencję operacyjną lub umowę, postępowanie prawne i/lub żądanie organów rządowych, lub gdy ujawnienie jest w inny sposób uzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub podobnych.

Jeżeli LIKI24 stanie się stroną transakcji fuzji/akwizycji, informacje o użytkownikach mogą zostać przekazane jako aktywa przedsiębiorstwa, jednak będą one nadal podlegać zabezpieczeniom określonym w każdej wcześniej obowiązującej Polityce prywatności (chyba że użytkownik wyrazi zgodę inaczej).

Kiedykolwiek przekazujemy dane osobowe do krajów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zapewniamy, że informacje są transferowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności oraz w sposób dozwolony przez obowiązujące przepisy o ochronie danych. Polegamy na decyzjach Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności lub stosujemy umowy zawierające standardowe zabezpieczenia opublikowane przez Komisję Europejską oraz podobne środki zgodnie z przepisami włoskimi/portugalskimi dla takich transferów.

6. PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych to:

obowiązki prawne ciążące na LIKI24 w związku ze świadczeniem usług za pośrednictwem Platformy LIKI24;
zawarcie lub wykonanie umowy (poprzez akceptację T&C) dotyczącej usług LIKI24;
uzasadniony interes LIKI24 w promowaniu swoich produktów i/lub usług w kontekście ich prezentacji za pośrednictwem Platformy LIKI24 lub w obronie swoich praw i interesów w przypadku potencjalnych działań prawnych;
Twoja zgoda na działania marketingu bezpośredniego oraz inne przetwarzanie, do którego wymagana jest zgoda zgodnie z prawem. Jeżeli podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda, w zakresie, w jakim ją udzieliłeś, masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez uszczerbku dla zgodności przetwarzania dokonanego przez LIKI24 przed jej wycofaniem.

7. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do osiągnięcia celów przetwarzania wymienionych w niniejszej Polityce prywatności oraz dłużej, zgodnie z wymogami prawnymi dotyczącymi archiwizacji dokumentów.

Dane niezbędne do celów księgowych będą przechowywane przez okresy przewidziane przez obowiązujące przepisy dotyczące zarządzania dokumentami, archiwizacji i obowiązków księgowych, nie dłużej niż 10 lat od zakończenia roku finansowego, w którym zostały zebrane.

Nie będziemy przechowywać Twoich danych dłużej niż jest to konieczne dla każdego przetwarzania i będziemy je przetwarzać ściśle zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dane przekazane na podstawie Twojej zgody są przechowywane do czasu osiągnięcia celu, dla którego zostały udzielone, lub do czasu wycofania zgody i mogą być dalej przechowywane, jeżeli jest to uzasadniony interes LIKI24 w okresie przedawnienia związanym z tym przetwarzaniem. Niektóre kategorie danych osobowych mogą być przetwarzane przez LIKI24 przez dłuższy czas ze względu na obowiązujące zobowiązania prawne, a mianowicie nasze uzasadnione interesy (takie jak ochrona praw lub interesów, obsługa żądań). Będziemy przechowywać dokumenty zawierające dane osobowe przez dłuższy czas, jeżeli wymaga tego prawo, w związku z bieżącymi lub przyszłymi postępowaniami prawnymi lub w celu ustalenia, egzekwowania lub obrony naszych praw przed sądami i poza nimi.

Jeżeli chcesz dezaktywować/usunąć konto, LIKI24 uzna, że takie żądanie zasadniczo implikuje usunięcie danych konta. Dezaktywacja/usunięcie konta nie oznacza wycofania zgody użytkownika na przetwarzanie danych w celach bezpośredniego marketingu produktów; zgoda ta jest wyrażana oddzielnie w procedurze subskrypcji. W tym kontekście użytkownik powinien oddzielnie anulować subskrypcję lub wysłać żądanie na nasz e-mail: [email protected]. W ciągu maksymalnie jednego miesiąca od daty zarejestrowania żądania LIKI24 poinformuje użytkownika o sposobie załatwienia żądania, chyba że ustawowy termin odpowiedzi zostanie przedłużony. Gdy użytkownik zażąda dezaktywacji/usunięcia konta, a na koncie istnieje co najmniej jedno aktywne zamówienie, żądanie usunięcia konta może zostać zarejestrowane dopiero po dostarczeniu produktów i zakończeniu ostatniego aktywnego zamówienia.

8. ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA

LIKI24 uważa, że bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest najwyższej wagi i w tym celu zapewnia wdrożenie oraz okresowe przeglądy środków organizacyjnych i technicznych mających na celu ochronę Twoich danych przed nieautoryzowanym dostępem, modyfikacją, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do Twoich danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione przez LIKI24, po odpowiedniej ocenie, zgodnie z określonymi przydziałami i obowiązkami, oraz jeżeli te osoby wcześniej zaakceptowały zobowiązania dotyczące poufności.

LIKI24 podjęła niezbędne kroki zgodnie z RODO, aby utrzymać wymagany poziom bezpieczeństwa, stosownie do charakteru przetwarzanych danych osobowych i okoliczności przetwarzania, aby w możliwym zakresie i zgodnie ze stanem wiedzy technicznej zapobiegać ich zmianie, utracie lub nieautoryzowanemu dostępowi czy przetwarzaniu.

LIKI24 wdraża konkretne środki ostrożności i procedury służące właściwemu zapobieganiu, identyfikacji i zarządzaniu potencjalnymi naruszeniami danych osobowych, zgodnie z warunkami określonymi przez obowiązujące przepisy prawne.

Serwery, których używamy do przechowywania danych, znajdują się w UE.

9. TWOJE PRAWA

Możesz w dowolnym momencie wykonywać następujące prawa, w granicach i na warunkach określonych przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych:

Prawo do informacji
Prawo dostępu do swoich danych
Prawo do sprostowania danych
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
Prawo do usunięcia danych
Prawo do przenoszenia danych
Prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu
Prawo do wycofania zgody

Wszystkie te prawa można wykonywać, składając do nas (na dane kontaktowe podane poniżej) oficjalny pisemny wniosek w tej sprawie. Odpowiemy w ciągu 30 dni lub, jeśli wniosek wymaga bardziej złożonej analizy, termin ten może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym zostaniesz poinformowany wraz z uzasadnieniem przedłużenia.

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane nieprawidłowo i niezgodnie z wymaganiami prawnymi, możesz złożyć skargę do krajowego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Nasza działalność ciągle się zmienia i nasza Polityka prywatności również będzie się zmieniać. Prosimy o częste sprawdzanie naszej Platformy, aby zapoznać się z najnowszymi zmianami. O ile nie stwierdzono inaczej, nasza aktualna Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich informacji, które posiadamy o Tobie i Twoim koncie.

Nigdy nie zmienimy istotnie naszych zasad i praktyk w sposób, który uczyni je mniej ochronnymi względem informacji użytkowników zebranych w przeszłości bez zgody zainteresowanych użytkowników.

W razie potrzeby dalszej pomocy, szczegółów lub informacji pozostajemy do Twojej dyspozycji. Przetwarzaniem danych osobowych nadzoruje Inspektor Ochrony Danych, którego dane kontaktowe to: [email protected]

Zdobywaj £1 bonus za każdą opinię o produkcie